Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A SETE AZUL DESCARTÁVEIS, comprometida com a qualidade e satisfação de seus clientes, estabelece sua Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir que você, cliente, tenha uma experiência de negociação ágil, eficaz e satisfatória.

Recuse o recebimento do produto caso ele apresente uma das seguintes condições:

• Embalagem violada;
• Avarias aparentes;
• Produto divergente do pedido realizado.

1 - Passo a Passo para Trocas ou Devoluções

1º) Envie um e-mail para comercial@seteazul.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2º) Após análise, a loja enviará um código de postagem para que a logística reversa seja realizada.
3º) Assim que o produto retornar à loja, será submetido à análise pelo nosso time de controle de qualidade. Não havendo impedimentos, a troca ou devolução do valor será concluída.

Prazo para análise: até 10 (dez) dias úteis.

2 - Prazo para Trocas ou Devoluções
O cliente dispõe de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução. Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.

Condições para troca ou devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias;
• Deve estar acompanhado da nota fiscal.

3 - Troca
Para efetuar a troca:

• No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data da devolução.
• O produto deve ser enviado na embalagem original, com nota fiscal, etiquetas e tags (etiquetas com código de referência do produto) devidamente fixadas, além de todos os acessórios originais.

Atenção:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, avarias ou danos, incluindo a embalagem original.

4 - Devolução por Arrependimento ou Desistência
Caso opte por devolver o produto por arrependimento ou desistência, o prazo para fazê-lo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Condições para devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, avarias ou danos, e acompanhado de nota fiscal, etiquetas e acessórios.

Atenção:

• O custo para reenvio do produto será de responsabilidade do cliente.

5 - Prazo de Reenvio e Taxa de Envio
Se o produto trocado estiver em estoque, ele será despachado em até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão da análise técnica (que pode levar até 10 dias úteis).